本文摘要:旅游法执行一周年来,各地严肃贯彻依法清领拒绝,着力完善各项工作机制,不断提高执法人员的力量,逐渐显示出法律效果。

旅游法执行一周年来,各地严肃贯彻依法清领拒绝,着力完善各项工作机制,不断提高执法人员的力量,逐渐显示出法律效果。但国内旅游市场势头良好,喜忧参半结构尚未明显好转。国家旅游局副局长吴文学于19日总结旅游法的执行情况时,旅游市场在良好方面表现出,旅游经营者依法经营理念进一步增强,对不合理的低价团费、欺负客人的骚扰显着增加的游客对不合理的低价团费等违法行为的认识能力进一步提高,依法维权和文明旅游意识相当提高。

各级旅游行政管理部门大力密码旅游市场秩序问题,取得良好效果。但与此同时,旅游市场的憎恨不容忽视:服务质量离旅游消费者的拒绝还有差距,低价集团、导游诱导游客消费、网上旅游企业违规操作等还不存在。旅游监督部门力量弱,依法行政能力严重不足。吴文学表示,在社会变革期间,各种社会对立与市场秩序问题混合,涉及诚信体系建设和白社、黑车、黑导、社会治安等问题,只有依靠社会综合管理才能有效解决问题。

但我国一体化市场管理体系尚待建立,旅游法具体县级以上人民政府监管责任仍未有效落实。要从政府和游客、企业和从业者都不失望的旅游市场秩序问题发力,把培育市场主体放在第一位,理顺导游管理关系,改变旅行社经营方式,规范线上旅游业务。吴文学特别强调,国有大中型旅游企业、股份合作制旅游企业应带头改变经营模式,建立诚信经营体系,加强企业人才队伍建设。网上旅游企业应依法经营网上旅游业务,确保网上信息现实安全,规范旅游电子合同,优化服务经营,提高利润。

传统旅行社企业要痛下决心,改变经营方式,设立导游服务部门。要依法前进导游行业组织正式成立,大力推进社会导游服务机构稳定转型。特别是创造性积极开展文明旅游活动,与旅游组织、经营活动有机融合,实施指导领导业务和文明的双重责任,以文明旅游工作为评价重点,建立文明旅游宣传领导工作的检查评价机制。

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